Términos del servicio

Bienvenido a Morenita Textiles Artesanales. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos de servicio. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar tu pedido.

1. General

  • Morenita Textiles Artesanales es una tienda en línea que vende productos artesanales hechos a mano. Todos nuestros productos son únicos y pueden presentar ligeras variaciones en color, tamaño y diseño debido a su naturaleza artesanal.

2. Envíos

2.1. Envíos Nacionales (México)
  • Seguimiento del Paquete: El cliente es responsable de darle seguimiento a su paquete. Morenita Textiles Artesanales proporcionará un número de rastreo tan pronto como el pedido sea enviado.
  • Información de Contacto: El cliente debe proporcionar un número de teléfono y correo electrónico válidos para facilitar la entrega. Estos datos solo se utilizarán en caso de que el servicio de paquetería necesite contactarlo.
  • Devoluciones: El cliente tiene 3 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución. Los gastos de envío de regreso serán responsabilidad del cliente, y no se reembolsarán los costos del envío original.
  • Declaración del Valor del Producto: El importe declarado en el paquete es el que se declara a la empresa de paquetería; no falsificamos la información en los formularios de envío.
2.2. Envíos Internacionales
  • Cargos de Aduana: No nos hacemos responsables por los cargos de aduana que puedan aplicarse en su país. El cliente es responsable de estos cargos.
  • Seguimiento del Paquete: Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento de su paquete. Morenita Textiles Artesanales proporcionará un número de rastreo cuando su pedido sea enviado.
  • Información de Contacto: El cliente debe proporcionar un número de teléfono y correo electrónico válidos para ser contactado en caso de que el servicio de paquetería lo requiera. Estos datos serán utilizados únicamente para este fin.
  • Devoluciones: El cliente tiene 3 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución. Los gastos de envío de regreso correrán por cuenta del cliente, y no se reembolsarán los costos de envío original desde México al destino internacional.
  • Pago de Impuestos Aduanales: En caso de que el cliente no pague los impuestos aduanales, no nos hacemos responsables de lo que pueda suceder con su paquete. Cualquier pérdida o cargo adicional será responsabilidad del cliente.
  • Declaración del Valor del Producto: El importe declarado en el paquete es el que se declara a la empresa de paquetería; no falsificamos la información en los formularios de aduana.

3. Pre-Orders

  • Los productos disponibles para pre-orden están sujetos a un tiempo de espera estimado de 1 a 2 meses para ser confeccionados y enviados. Morenita Textiles Artesanales se reserva el derecho de extender el plazo de entrega en caso de circunstancias excepcionales, como retrasos en la producción o disponibilidad de materiales.

4. Política de Reembolsos y Devoluciones

  • Condiciones de Devolución: Los productos deben devolverse en su estado original y sin uso. El cliente tiene 3 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.
  • Costos de Envío: Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Morenita Textiles Artesanales no reembolsará los gastos de envío originales.
  • Reembolsos: Solo se reembolsará el costo del producto, excluyendo los gastos de envío. Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto y se efectuarán a través del método de pago original.

5. Productos Hechos a Mano

  • Todos nuestros productos son hechos a mano y, por lo tanto, pueden presentar ligeras variaciones en el color, tamaño, y diseño. Estas variaciones no son consideradas defectos, sino una característica natural de los productos artesanales.

6. Modificaciones de Términos

  • Morenita Textiles Artesanales se reserva el derecho de modificar estos términos de servicio en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y serán efectivas a partir de su publicación. Al continuar utilizando nuestro sitio web y servicios, aceptas los términos modificados.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de la plataforma de nuestro sitio web o enviarnos un correo electrónico a informacion@morenitastienda.com.

Al realizar una compra con nosotros, reconoces haber leído, comprendido y aceptado estos términos de servicio. Gracias por elegir Morenita Textiles Artesanales.