Política de reembolso

Políticas de Envío Nacionales (México)

  1. Responsabilidad de Aduanas: No aplican cargos de aduana para envíos dentro de México.
  2. Seguimiento del Paquete: El cliente es responsable de darle seguimiento a su paquete. Proporcionaremos el número de rastreo tan pronto como el pedido sea enviado.
  3. Información de Contacto: Es responsabilidad del cliente proporcionar un número de teléfono y correo electrónico válidos para facilitar la entrega. Estos datos solo se utilizarán en caso de que el servicio de paquetería necesite contactarlo.
  4. Devoluciones: El cliente tiene 3 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución. Los gastos de envío de regreso serán responsabilidad del cliente, y no se reembolsarán los costos del envío original.
  5. Productos Hechos a Mano: Todos nuestros productos son elaborados a mano, por lo que pueden existir ligeras diferencias en el color y la forma de cada pieza.
  6. Declaración del Valor del Producto: El importe declarado en el paquete es el que se declara a la empresa de paquetería; no falsificamos la información en los formularios de envío.

Políticas de Envío Internacionales

  1. Cargos de Aduana: No nos hacemos responsables por los cargos de aduana que puedan aplicarse en su país. El cliente es responsable de estos cargos.
  2. Seguimiento del Paquete: Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento de su paquete. Le proporcionaremos un número de rastreo cuando su pedido sea enviado.
  3. Información de Contacto: El cliente debe proporcionar un número de teléfono y correo electrónico válidos para ser contactado en caso de que el servicio de paquetería lo requiera. Estos datos serán utilizados únicamente para este fin.
  4. Devoluciones: El cliente tiene 3 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución. Los gastos de envío de regreso correrán por cuenta del cliente, y no se reembolsarán los costos de envío original desde México al destino internacional.
  5. Productos Hechos a Mano: Todos nuestros productos son elaborados a mano, por lo que siempre habrá ligeras variaciones en el color y forma de cada pieza.
  6. Pago de Impuestos Aduanales: En caso de que el cliente no pague los impuestos aduanales, no nos hacemos responsables de lo que pueda suceder con su paquete. Cualquier pérdida o cargo adicional será responsabilidad del cliente.
  7. Declaración del Valor del Producto: El importe declarado en el paquete es el que se declara a la empresa de paquetería; no falsificamos la información en los formularios de aduana.