Política de envío

En Morenita Textiles Artesanales, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea la mejor posible. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío, aplicables tanto a envíos nacionales dentro de México como a envíos internacionales.

1. Envíos Nacionales (México)

  1. Procesamiento de Pedido:

    • Todos los pedidos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

  2. Tiempos de Entrega:

    • Los tiempos de entrega estimados para envíos nacionales son de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.

  3. Costo de Envío:

    • Los costos de envío dentro de México se calculan al momento de la compra y se basan en el peso y las dimensiones del paquete, así como en la dirección de destino.

  4. Responsabilidad de Envío:

    • Morenita Textiles Artesanales no se hace responsable de envíos incorrectos debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente. Por favor, verifica que toda la información de entrega esté correcta antes de completar tu pedido.

  5. Seguimiento del Paquete:

    • Proporcionaremos un número de rastreo tan pronto como el pedido sea enviado. Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento del paquete utilizando la información proporcionada.

2. Envíos Internacionales

  1. Procesamiento de Pedido:

    • Los pedidos internacionales se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

  2. Tiempos de Entrega:

    • Los tiempos de entrega estimados para envíos internacionales varían según el país de destino y pueden tardar de 10 a 30 días hábiles.

  3. Costos de Envío:

    • Los costos de envío internacional se calculan al momento de la compra, basados en el peso, las dimensiones del paquete y la ubicación del destinatario.

  4. Cargos de Aduana e Impuestos:

    • Los clientes son responsables de cualquier cargo de aduana, impuestos o tarifas aplicables en su país. Morenita Textiles Artesanales no se hace responsable de estos costos adicionales.

  5. Pago de Impuestos Aduanales:

    • En caso de que el cliente no pague los impuestos aduanales, no nos hacemos responsables de lo que pueda suceder con el paquete. Cualquier pérdida o cargo adicional será responsabilidad del cliente.

  6. Declaración del Valor del Producto:

    • El importe declarado en el paquete es el que se declara a la empresa de paquetería; no falsificamos la información en los formularios de aduana.

  7. Responsabilidad de Envío:

    • No nos hacemos responsables de envíos incorrectos debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente. Asegúrate de revisar toda la información de entrega antes de completar tu pedido.

  8. Seguimiento del Paquete:

    • Proporcionaremos un número de rastreo tan pronto como el pedido sea enviado. Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento del paquete con la información proporcionada.

3. Devoluciones y Reembolsos

  1. Condiciones de Devolución:

    • El cliente tiene 3 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución. Los productos deben estar en su estado original y sin uso.

  2. Costos de Envío de Devolución:

    • El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución. Morenita Textiles Artesanales no reembolsará los costos de envío original.

  3. Reembolsos:

    • Solo se reembolsará el costo del producto, excluyendo los gastos de envío. Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto y se efectuarán a través del método de pago original.

4. Productos Hechos a Mano

  • Todos nuestros productos son hechos a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en el color, tamaño y diseño. Estas variaciones no son consideradas defectos, sino una característica natural de los productos artesanales.

5. Modificaciones de las Políticas de Envío

  • Morenita Textiles Artesanales se reserva el derecho de modificar estas políticas de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y se aplicará a todos los pedidos realizados después de la publicación.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de la plataforma de nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a informacion@morenitastienda.com.

Gracias por elegir Morenita Textiles Artesanales. Apreciamos tu confianza en nuestro trabajo artesanal y estamos aquí para ayudarte en todo momento.